door malvee | Feb 16, 2016
Het opzetten en uitvoeren van een medewerkerstevredenheidsonderzoek is relatief eenvoudig zolang de te nemen stappen bekend zijn: Vaststellen van de doelstelling van het onderzoek; Selecteren van de vragenlijst passend bij doelstelling; Bepalen van de populatie en... Lees meer
door bas@malvee.com | Nov 11, 2013
Een korte noot bij aanvang: deze post is wellicht meer van toepassing op de Nederlandse gezondheidszorg dan de gezondheidszorg in zijn algemeenheid vanwege de lokale markomstandigheden. De gezondheidszorg is altijd een markt geweest waarin de klant (patiënt) weinig... Lees meer
door bas@malvee.com | Aug 31, 2013
Een goed medewerker tevredenheid onderzoek valt of staat bij de opvolging van het onderzoek. Het meten van de tevredenheid binnen de organisatie is een eerste stap richting verbetering van de tevredenheid van de organisatie, als er echter geen vervolg word gegeven aan... Lees meer
door bas@malvee.com | Aug 24, 2013
Verschillende malen is ons de vraag gesteld of we ook klanttevredenheid meten. De wijze waarop wij in Jobber medewerker tevredenheid meten lijkt bezoekers, gebruikers en klanten te bevallen en men vraagt zich af of er met eenzelfde eenvoud klanttevredenheid te meten... Lees meer
door bas@malvee.com | Jul 23, 2013
Tot op heden maakten we altijd graag gebruik van de diensten van Amazon Web Services (AWS) waar het gaat om rekenkracht en data-opslag. Eerder deze week hebben we op basis van twee argumenten de keuze gemaakt om over te stappen van AWS naar de Nederlandse provider... Lees meer
door bas@malvee.com | Jul 3, 2013
Binnen Jobber worden de resultaten van het onderzoek weergegeven in de vorm van indicatoren; getoond op een realtime dashboard. Dit heeft als voordeel dat in één oogopslag de huidige tevredenheid of de huidige bevlogenheid kan worden afgelezen. De keerzijde is echter... Lees meer
door bas@malvee.com | Jul 1, 2013
Het concept achter zelfsturende teams ziet men, vooral in de zorg, steeds meer terug als vormgeving van de bedrijfsvoering. Zelfsturende teams zijn teams die op hun eigen wijze vormgeven hoe (met welke middelen, met welke planning en met welke samenstelling) zij... Lees meer
door bas@malvee.com | Jun 26, 2013
Bij de ontwikkeling van Jobber was het introduceren van continu meten één van de grootste unique selling points. Bij continu meten nemen we automatisch willekeurige steekproeven aan de hand van een automatisch gekozen interval. Dit alles zodanig dat de medewerkers... Lees meer
door bas@malvee.com | Jun 24, 2013
We schreven al eerder over het verschil tussen het vergaren van kwalitatieve gegevens en kwantitatieve gegevens als het gaat om het verbeteren of meten van medewerker tevredenheid of medewerker bevlogenheid. Bij het verbeteren van de medewerker tevredenheid of... Lees meer
door bas@malvee.com | Jun 21, 2013
We maken vanaf heden onderscheid tussen ‘de vinger aan de pols houden’ (meten) en verbeteren. Bij meten ligt de nadruk op het genereren van statistieken (voornamelijk kwantitatief) die aangeven hoe de organisatie scoort als het gaat om de verschillende... Lees meer
